রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

bu66-তে অ্যাকাউন্ট খুলার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং আর সাপোর্ট রিকোয়েস্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর বা ডিপোজিট লগ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহারপেমেন্ট ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bu66 আপনার ডেটা আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

bu66-তে ডেটা ম্যানেজমেন্ট মানে শুধু সংরক্ষণ নয়, বরং আপনার কন্ট্রোলও। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি ট্রানজিটে আর রেস্টে, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারই ডেটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারে যখন আপনার সাপোর্ট টিকিট সমাধান করতে হয়। আপনার Nagad বা bKash নম্বর আমরা কখনোই মার্কেটিং ইমেইল বা থার্ড-পার্টি প্রমোশনে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস আর OTP কোড সব SSL স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটাবেসে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যও হ্যাশ করা থাকে, যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন টিম প্রয়োজন হলে দেখতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি — এসেনশিয়াল কুকি যা লগইন স্টেট ধরে রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি যা আমাদের বলে কোন গেম সবচেয়ে বেশি খোলা হয়েছে। আপনি চাইলে অ্যানালিটিক্স কুকি অফ করতে পারেন প্রাইভেসি সেটিংস থেকে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল আর পেমেন্ট হিস্টরি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট দিলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়, তবে লেনদেন লগ স্থানীয় আইন মেনে সংরক্ষণ থাকতে পারে।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে PDF বা CSV ফরম্যাটে ডেটা পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন যেকোনো সময়। ইমেইল পাঠালেও আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার বা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে কথা শুরু করুন, আর কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে সেটা লিখুন। এজেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। সাবজেক্ট লাইনে 'Privacy Query' লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম আর কী জানতে চান সেটা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে সাইন ইন করে ওপরের কোণায় প্রোফাইল আইকন ট্যাপ করুন, তারপর 'Privacy Settings' অপশনে যান। সেখানে আপনি কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন আর ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম দেখে যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র রিকোয়েস্ট জমা দেন। এটা কখনো মার্কেটিং লিস্টে যায় না বা থার্ড-পার্টি সার্ভিসে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বললেই আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন হিস্টরি আর গেম সেশন লগের একটি কপি তৈরি করি আর রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠিয়ে দিই সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে।

এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করলে লগইন স্টেট রিমেম্বার হয় না, তাই প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আবার সাইন ইন করতে হবে। তবে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা হয় না, শুধু আমরা বুঝতে পারব না কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা প্রোফাইল আর পেমেন্ট ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই, কিন্তু লেনদেন লগ স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে ঢুকে আপনার বর্তমান রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে ভেরিফাই করুন, তারপর নতুন ইমেইল দিন। এজেন্ট একটা ভেরিফিকেশন OTP পাঠাবে নতুন ঠিকানায়, কোড দিলেই আপডেট হয়ে যাবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডিটেইলস কোনো বাইরের সার্ভিসে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু আপনার সেশন ID দেখে, কোনো নাম বা ওয়ালেট নম্বর দেখে না।